天娱广场

会员详情

会籍及消费积分规则：

1、每位顾客关注广州天娱广场官方微信服务号并注册，即可成为广州天娱广场THEPLAZA电子会员，可获THEPLAZA会籍1个（活力无限卡/金卡/黑金卡），会籍不得转让。同一微信号、同一设备、同一银行账号、同一支付宝号、同一身份证号，满足上述任一条件均视为同一人；

2、THEPLAZA会员在广州天娱广场内指定的餐饮、零售百货商户每消费满额 1元积1分；超市、足金、铂金、钟表等每消费满额1元积0.3分。指定的餐饮、零售百货商户以广州天娱广场界定为准。

3、在餐饮、零售百货类商户的大型消费（如婚宴、宴席、年会）以及现金消费，购买商户的积分卡、购物卡、储值卡、代金券、银行各类业务、私人微信或支付宝转账凭证等不能参与积分；

4、不参与消费积分的商户及服务：

*东塔楼各商户（包括喆啡锐品酒店、炼咖啡、高日式料理等）；西塔楼各商户（中山三院中医康复中心、天河区港澳青年之家总部、创富港、东园酒家、力美健健身俱乐部天娱店、汇乐KTV）；商场部分商户（包括天河电影城、星视美艺术教育、华之术、三熊主义、缔美美容、广州银行）。该等商户内消费停车优惠，请向商户了解及索取。

*停车缴费、等其他特别说明的增值服务不可积分。

5、THEPLAZA会员需于消费日起计的3日内凭有效机印消费小票及对应的电子支付凭证办理消费积分登记手续，逾期不补录。

*自助积分：自行登录“广州天娱广场”微信服务号，点击菜单栏“会员活动”-“会员中心”-“票据上传”自行积分，上传的票据可包括消费小票图片及电子支付凭证截图。积分是否成功将于三个工作日反馈；

*人工办理：亲临商场三层顾客服务中心。广州天娱广场有权要求办理人出示相关信用卡、借记卡、微信/支付宝/Apple Pay等手机支付界面或身份证明文件作核对及确认有关消费为同一人实现。

6、电子货币包括信用卡/ 借记卡刷卡支付，微信对公支付、支付宝对公支付、Apple Pay对公支付、银行app支付等。

7、办理积分录入优惠恕不接受以下小票及收据：

*逾期、涂改、修改、损坏、部分或整体被覆盖、手写或复印小票。

*任何缴费服务，汽车品类消费、洗车服务、展销摊位、购买会籍及其增值服务，商户储蓄卡付款，使用现金礼券消费之金额、充值后每次扣卡消费之金额及其他非零售性消费、取消或退款交易之收据。

*已兑换特定促销活动礼品的消费小票。

8、THEPLAZA会员卡积分不可转赠，多张会员卡之间的积分不可累计使用；

9、广州天娱广场有权对THEPLAZA会员用于办理积分的购物小票正本及其支付凭证正本进行盖章、复印、拍照，以用于消费情况核实；

10、持卡会员的积分奖励资格由广州天娱广场最终确认，对于出现以下情况，广州天娱广场将有权扣减会员账户剩余积分，并视情况执行会员卡冻结或终止：

*录入错误的积分；

*涉及交易退货的积分；

*怀疑会员使用欺诈手段获得的积分；

*广州天娱广场内商户员工及其家属、各租户及其雇员以任何手段利用顾客在广州天娱广场消费的购物小票及其支付凭证获得的积分。

会员卡积分有效期及权益

1、积分不清零，可累计使用；

2、THEPLAZA会员可优先获取品牌推广信息等尊贵权益，消费所获积分可在广州天娱广场微信平台或APP在线兑换停车优惠、缤纷奖赏、电影/美食/时尚坊等优先体验等。

会员卡升级

1、活力无限卡当日实付消费累计满2,000元或年度累计满5,000元可升级成为金卡会员（当天累计积分达到升级条件，须次日才能办理升级），会员级别晋升，其原卡收回，相关记录延续；

2、活力无限卡/金卡会员当日实付消费累计满5,000元或年度累计满10,000元，可升级成为黑金卡会员（当天累计积分达到升级条件，须次日才能办理升级），会员级别晋升，其原卡收回，相关记录延续。

会员卡降级

1、活力无限卡永久有效；

2、2年内未进行任何消费的金卡，降级为活力无限卡；

3、两年内累计积分未达10,000元的黑金卡，降级为金卡。

会员卡补办与个人资料变更

1、补卡成功后，原卡自动注销，原卡内的THEPLAZA会员信息将全部转入新卡，广州天娱广场对挂失生效后的积分负责，因未及时挂失引起的相关责任由THEPLAZA会员本人自行承担；

2、THEPLAZA会员资料如有变更请务必及时持有效证件原件（如：身份证原件）到广州天娱广场顾客服务中心或微信后台申请变更资料，由于各种因素导致无法联系的，广州天娱广场将不予负责。

会员消费注意事项

1、消费时已录入会员卡积分，当发生退换货时，需持购物时使用的会员卡及购物凭证，对会员卡内积分进行相应冲减；

2、因退、换货导致申办或升级会员卡的条件不再成立时，所办的会员卡将根据该卡内记载的消费现状依照各级入会及升、降级条件做相应等级调整；

3、会员卡内积分因退货出现负分时，THEPLAZA会员需以1元现金购100分的标准进行积分补正。

广州天娱广场及THEPLAZA会员双方义务

1、广州天娱广场有为THEPLAZA会员信息资料保密的义务；

2、广州天娱广场有为THEPLAZA会员提供优质服务的义务；

3、THEPLAZA会员应遵守广州天娱广场THEPLAZA会员手册章程及维护广州天娱广场良好的企业形象；

4、THEPLAZA会员应保证提供的个人资料和联系方式真实、详细，如有变化时，须THEPLAZA会员本人身份证原件到广州天娱广场顾客服务中心办理会员资料修改、更新，因未及时变更信息引起的相关责任由THEPLAZA会员本人承担；

5、THEPLAZA会员在成功申请会员卡时已视为同意接受广州天娱广场发放的活动消息或其他资讯，并以电话、短信、公众号推送等形式通知THEPLAZA会员。

附则

1、您的专属会员卡只限您本人使用，不得转借他人。如因THEPLAZA会员个人原因，导致个人信息泄露，会员积分或其他权益被他人使用，广州天娱广场概不负责；

2、广州天娱广场将根据市场变化对本手册进行适当调整，相关内容如有变更，请以广州天娱广场网站、官方微信或现场公告为准，恕不另行通知；

3、对于存在消费异常（包括但不限于消费频次高、且消费品牌单一）的THEPLAZA会员卡，广州天娱广场有权怀疑是虚假消费并暂时冻结会员帐号。如会员卡账户被冻结，THEPLAZA会员可主动出示相关消费凭证证明为本人真实消费以解冻会员卡账户，由此带来的不便，敬请谅解；

4、如有任何争议，广州天娱广场在法律允许的范围内拥有对所有事项的解释权及最终决定权；

5、以上广州天娱广场会员积分自2023年1月1日起执行。

6、顾客如有疑问或需协助，可在商场营业时间前往广州天娱广场顾客服务中心问询，或致电客服热线020-87576888转分机3878。

顾客服务中心地址：广州市天河路625号广州天娱广场商场三层。